GYIK
Mennyi idő a szállítás?
A szállítás általában 2–5 munkanap, a termék típusától és raktárkészlettől függően.
Európai beszállítókkal dolgozunk a gyors és megbízható kézbesítés érdekében.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási díj a választott kézbesítési módtól és a csomag súlyától függ.
A pontos összeg mindig megjelenik:
• a Kosár oldalon
• és a Rendelési összesítőn
Milyen országokba szállítotok?
Alapértelmezetten Magyarországra szállítunk.
Igény szerint Európai Uniós országokba is küldünk csomagot.
Külföldi rendelés esetén plusz költség merülhet fel, amelyet előzetesen egyeztetünk veled.
Kapok számlát a rendelésről?
Igen, minden rendelésről számlát állítunk ki.
Mivel az iFitCore alanyi adómentes vállalkozás, a számlán AAM (ÁFA-mentes) jelölés szerepel.
Hogyan tudok fizetni?
Jelenleg az alábbi fizetési módokat kínáljuk:
• Bankkártyás fizetés
• Banki átutalás
Átutalás esetén a rendelést akkor dolgozzuk fel, amikor az összeg megérkezett hozzánk.
Hibás vagy sérült terméket kaptam. Mit tegyek?
Kérünk, küldj nekünk képet vagy videót a termékről.
A hibától függően:
• Ingyenesen kicseréljük, vagy
• Visszatérítjük a vételárat.
A hibás termékek kezelését gyorsan és rugalmasan intézzük.
Van garancia a termékekre?
Igen.
A tartós fogyasztási cikkekre a jogszabályok alapján 1–3 év jótállás vonatkozik.
A Vásárlót ezen felül megilleti:
• kellékszavatosság
• termékszavatosság
Ezek részleteit az ÁSZF és a Jótállási szakasz tartalmazza.
Visszaküldhetem a terméket? Van elállási jogom?
Igen.
A jogszabályok szerint 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
A részletek és az elállási nyilatkozat a megfelelő menüpontban találhatók.
Tudom módosítani vagy törölni a rendelést?
Ha elírtál valamit vagy meggondoltad magad, jelezd minél előbb:
• e-mailben: info@ifitcore.com
• vagy telefonon: +36 30 597 60 75
Amíg a csomagot nem adtuk át a futárnak, minden rendelés módosítható vagy törölhető.
Biztonságban vannak a személyes adataim?
Igen.
Az iFitCore az európai GDPR előírásai szerint kezeli a személyes adatokat.
Az adatokat kizárólag:
• a rendelés teljesítéséhez
• a szükséges kommunikációhoz
használjuk fel, harmadik félnek nem adjuk át.
Részletek az Adatkezelési tájékoztatóban találhatók.
Kérhetek személyes átvételt?
Jelenleg:
• házhozszállítás
• csomagpontra történő szállítás
érhető el.
Személyes átvétel egyelőre nem elérhető, de ha a jövőben bevezetjük, azt az oldalon azonnal feltüntetjük.
Hogyan tudom felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?
• E-mail: info@ifitcore.com
• Telefon: +36 30 597 60 75
Kérdés esetén gyorsan válaszolunk.
Milyen termékeket kínáltok?
Prémium minőségű:
• fitnesz eszközök
• jóga kiegészítők
• regenerációs kellékek
• edzéshez és aktív életmódhoz kapcsolódó termékek
Kizárólag olyan termékeket forgalmazunk, amelyek valódi segítséget nyújtanak a fejlődésben.
Mi az iFitCore PRIME vásárlási progress bar?
A PRIME vásárlási progress bar egy két havonta újrainduló jutalmazási rendszer,
amely a termékvásárlások összértéke alapján aktivál mérföldköveket és ajándékokat.
A cél nem az egyszeri költés ösztönzése,
hanem a tudatos, rendszeres vásárlás jutalmazása.
Milyen időszakokban működik a progress bar és milyen mérföldkövek érhetők el?
A progress bar két havi ciklusokban működik:
- január–február
- március–április
- május–június
- július–augusztus
- szeptember–október
- november–december
Minden időszak elején a progress bar újraindul.
Egy adott két havi időszakban az alábbi mérföldkövek érhetők el:
- 25 000 Ft – 750 extra iFitCore Credit
- 50 000 Ft – Ajándék
- 75 000 Ft – Ajándék
- 100 000 Ft – Ajándék
Az ajándékok pontos tartalma
az iFitCore Akadémia ingyenes részén előre megtekinthető.
Mi számít bele a progress bar értékébe?
A progress bar értékébe kizárólag termékvásárlások számítanak bele.
Nem számít bele:
- az iFitCore PRIME tagság díja
- szállítási költség
- egyéb szolgáltatási díj
A PRIME tagság megvásárlása növeli a progress bart?
Nem.
A PRIME tagság nem termék,
hanem hozzáférést és jogosultságokat biztosító szolgáltatás,
így nem növeli a progress bar értékét.
Mi történik, ha elérek egy mérföldkövet?
Amikor egy mérföldkő teljesül:
- a rendszer rögzíti az elérést
- az ajándék jogosultságként aktiválódik
- az ajándék átadásának módjáról
a felhasználó külön tájékoztatást kap
A mérföldkő elérése nem vész el az adott időszakon belül.
Mi történik, ha túllépek egy mérföldkövet?
Ha egy rendeléseddel több mérföldkövet is átlépsz,
minden elért mérföldkő jogosultsága megmarad
az adott két havi időszakon belül.
Mi történik az időszak végén?
A két havi időszak lezárásakor:
- a progress bar nullázódik
- az új időszak új lehetőségekkel indul
A korábbi időszakban elért ajándékjogosultságok
nem vesznek el,
de nem vihetők át a következő időszakra.
Mi az iFitCore Credit?
Az iFitCore Credit egy vásárlási kedvezményre jogosító egyenleg,
amely termékvásárlás során használható fel.
A credit:
- nem készpénz
- nem visszaváltható
- nem utalható át
Mennyi credit használható fel egy rendelésnél?
Egy rendelésnél a felhasználható credit összege 3000 Credit
Meddig érvényesek a creditek?
- Heti jóváírásból származó creditek: 180 napig
- Vásárlás után járó creditek: 1 évig
A lejárt creditek automatikusan törlődnek.
Visszaválthatók pénzre az ajándékok?
Nem.
Az ajándékok:
- nem pénzre válthatók
- nem cserélhetők
- nem kérhetők helyettük más termékek
Mi történik, ha visszaküldök egy terméket?
Visszaküldés esetén:
- a visszatérített összeg levonásra kerül a progress bar értékéből
- amennyiben ez egy mérföldkő alá csökkenti az összeget,
az adott mérföldkő érvénytelenedhet
Ki módosíthatja a rendszer feltételeit?
Az iFitCore fenntartja a jogot,
hogy a progress bar rendszer feltételeit
üzleti vagy jogszabályi okokból módosítsa.
A módosítások mindig előre kommunikálásra kerülnek.
A progress bar minden vásárlónak elérhető?
Nem.
A vásárlási progress bar kizárólag iFitCore PRIME tagok számára érhető el.
Hol követhetem a progress bar állását?
- a kosár oldalon
valós időben nyomon követhető.
Mi az iFitCore PRIME pontosan: termék vagy szolgáltatás?
Az iFitCore PRIME egy időalapú prémium tagság, amely hozzáférést, jogosultságokat és kedvezményeket biztosít. Nem fizikai termék, hanem egy szolgáltatás.
Meddig érvényes a PRIME tagság? Autómatikusan megújul?
A PRIME tagság 6 hónapig érvényes a sikeres fizetés és aktiválás időpontjától számítva.
Nem.
A PRIME tagság nem újul meg automatikusan, minden hosszabbítás külön döntés.
Mikor aktiválódik a PRIME tagság?
A sikeres fizetést követően a PRIME tagság legfeljebb 1 órán belül aktiválásra kerül.
A 5% kosárkedvezmény minden termékre érvényes?
Igen, a 5% kosárérték kedvezmény minden PRIME-tagként leadott rendelésre automatikusan érvényes, kivéve, ha egy adott terméknél külön jelölve van eltérés.
Összevonható a kedvezmény más akciókkal?
A PRIME kedvezmény nem minden esetben vonható össze más promóciókkal. Az aktuális feltételek mindig a kosárban láthatók.
Mi történik, ha nem használom fel időben a creditjeimet?
A lejárt creditek automatikusan törlődnek.
Felhasználható a credit szállításra vagy tagságra?
Nem.
A credit kizárólag termékvásárlás során, vásárlásonként 3000 Ft-ig használható fel.
Visszamondható a PRIME tagság?
A szolgáltatás szinte azonnali megkezdése miatt a PRIME tagság megvásárlásával
a vásárló lemond a 14 napos elállási jogáról, a hatályos jogszabályok szerint.
Módosulhatnak a PRIME feltételei?
Az iFitCore fenntartja a jogot a rendszer fejlesztésére és finomítására,
minden változás előzetesen kommunikálásra kerül.