Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) – iFitCore.hu
Hatályos: 2025.11.30.
Köszönjük, hogy felkereste az ifitcore.hu webáruházat, és hogy érdeklődik termékeink és szolgáltatásaink iránt. Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) a webáruház használata során mind az Ön (továbbiakban Vásárló vagy Vevő), mind az üzemeltető (továbbiakban Eladó vagy Vállalkozás) számára irányadóak. Az ÁSZF célja, hogy átláthatóan és részletesen ismertesse a szerződéses kapcsolat valamennyi lényeges körülményét, beleértve a megrendelés menetét, a fizetési és szállítási feltételeket, a Vevőt megillető jogokat és kötelezettségeket, valamint a jogérvényesítési lehetőségeket.
A dokumentum összeállításakor figyelembe vettük a magyar és az európai uniós fogyasztóvédelmi előírásokat, különös tekintettel a 1997. évi CLV. törvény (fogyasztóvédelem), a 2001. évi CVIII. törvény (elektronikus kereskedelem), a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv), a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (távollévők között kötött szerződések részletes szabályai), a 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet (a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó jótállási szabályok) és a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet (az áruk adásvételére és a digitális tartalmak szolgáltatására vonatkozó szabályok) rendelkezéseit. A dokumentum készítésekor támaszkodtunk a Fogyasztó Barát ÁSZF-generátor általános szerkezetére is, valamint tanulmányoztuk más webáruházak gyakorlatát. Az ÁSZF azonban egyedi igényekhez igazított tartalom, ezért javasoljuk, hogy végleges alkalmazása előtt jogi tanácsadóval is egyeztessen.
Fontos jogi nyilatkozat: Az itt bemutatott ÁSZF-minta tájékoztató jellegű. A dokumentum nem minősül adójogi vagy jogi tanácsadásnak. Bár törekedtünk a pontosságra és a hatályos jogszabályoknak való megfelelésre, a konkrét vállalkozás sajátosságai, termékkínálata, logisztikai folyamatai vagy adózási helyzete eltérhet a példákban foglaltaktól. A végleges ÁSZF elfogadása előtt mindenképpen konzultáljon könyvelővel vagy jogi szakemberrel, különösen azért, mert webáruházunk alanyi adómentes vállalkozásként működik, így számláink nem tartalmaznak általános forgalmi adót. A 2025. január 1-jétől érvényes szabályozás szerint az alanyi adómentesség határa 18 millió forintos árbevétel. Alanyi adómentes vállalkozóként nem kell áfát felszámítanunk vagy bevallanunk, ugyanakkor a beszerzéseink során fizetett áfát nem vonhatjuk le.
Az ifitcore.hu webáruház üzemeltetője alanyi adómentes vállalkozás. A cégnévre, székhelyre, adószámra és cégjegyzékszámra vonatkozó adatok a honlapon külön, Impresszum menüpont alatt kerülnek részletesen feltüntetésre, valamint az írásos megrendelés-visszaigazolásokban is szerepelnek. Mivel az alábbi minta bárki által használható sablon, a konkrét adatok kitöltése minden webáruház üzemeltető saját felelőssége.
Cégnév: Szitai Gergő E.V.
Székhely: 2217 Gomba, Szemere Huba utca 1.
Levelezési cím: 2217 Gomba, Szemere Huba utca 1.
Adószám: 55926148-1-33
Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám: 54674910
Nyilvántartásba vevő hatóság: Egyéni Vállalkozók Nyilvántartása - ENYV
Bankszámlaszám: 12600016-12099047-50442841
E-mail: info@ifitcore.hu
Telefon: +36 30 537 6075
Tárhelyszolgáltató adatai: Shopify International Ltd.
Cím: 2nd Floor, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road,
Dublin 4, D04 XN32, Ireland
Az ÁSZF-ben használt fogalmak az alábbi jelentéssel bírnak:
1. Áru / Termék: minden olyan ingó dolog, amelyet a webáruház a honlapon eladásra kínál, beleértve a fizikai és digitális elemeket is (például edzőruházat, fitneszkiegészítők, digitális letölthető edzésterv).
2. Digitális tartalom: digitális formában előállított adat, amelyet nem fizikai adathordozón juttatunk el a Vevőhöz. Példa: letölthető e-könyvek, edzésprogramok, oktatóvideók.
3. Digitális szolgáltatás: olyan szolgáltatás, amelynek nyújtásához digitális technológia szükséges, és amely a digitális tartalommal kapcsolatban áll (például online tanácsadás, hozzáférés egy zárt edzéscsoporthoz).
4. Felek: az Eladó és a Vevő együttes megnevezése.
5. Fogyasztó: olyan természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljárva veszi meg a termékeket vagy szolgáltatásokat.
6. Fogyasztói szerződés: az Eladó és a fogyasztó között kötött szerződés, amelyre külön jogszabályok vonatkoznak.
7. Szerződés: az Eladó és a Vevő között, a honlap és az elektronikus levelezés igénybevételével létrejött adásvételi szerződés.
8. Honlap: az ifitcore.hu domain alatt elérhető webáruház, amely a szerződés megkötésének helye.
9. Távollévők közötti szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül kötnek meg, és amelyhez kizárólag távközlő eszközöket (internetes űrlapok, e mail, telefon) használnak.
10. Vevő / Vásárló: a honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő, szerződést kötő személy.
11. Vételár: az áruért fizetendő ellenszolgáltatás, amely Ft-ban kerül megállapításra. Alanyi adómentes vállalkozás esetében a vételár áfát nem tartalmaz.
12. Vonatkozó jogszabályok: a magyar és az európai uniós jogszabályok, melyek meghatározzák az e-kereskedelem, a fogyasztóvédelem, a digitális szolgáltatások és az adójogi szabályok rendszerét (részletesen lásd a „Vonatkozó jogszabályok” fejezetet).
13. Hatályos értékhatár: az alanyi adómentesség választására jogosító éves bevételi határ, amely 2025. január 1-jétől 18 millió forintra emelkedett. Amennyiben a vállalkozás árbevétele túllépi ezt az összeget, a következő naptól áfás adóalannyá válik.
Az ifitcore.hu webáruház működése és az itt kötött szerződések a magyar jog hatálya alá tartoznak. Az ÁSZF készítése során különösen az alábbi jogszabályokat vettük figyelembe:
1. 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről – a fogyasztói jogok védelmét és a vállalkozások kötelezettségeit tartalmazó szabályok.
2. 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről – meghatározza az online szolgáltatások és webáruházak működési feltételeit, a szolgáltatóval kapcsolatos információk kötelező körét, valamint az elektronikus úton kötött szerződésekre vonatkozó rendelkezéseket.
3. 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv) – a szerződések általános szabályait, a fogyasztói szerződésekre vonatkozó rendelkezéseket, valamint a jogorvoslati lehetőségeket szabályozza.
4. 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályai, különösen az elállási jog gyakorlása.
5. 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet – meghatározza az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás részletes szabályait.
6. 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet – az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalmak és szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződések részletes szabályai.
7. 2016/679/EU rendelet (GDPR) – a természetes személyek személyes adatainak kezelésére vonatkozó általános adatvédelmi rendelet.
8. A 2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról – ennek hatálya alatt az alanyi adómentességet választó vállalkozások külön szabályok szerint járnak el; figyelembe vesszük, hogy alanyi adómentesként a számlákon az áfa nem hárítható át.
A jelen ÁSZF az ifitcore.hu webáruház használatával megkötött szerződésekre vonatkozik. Az ÁSZF hatálya a webáruházon keresztül megkötött valamennyi szerződésre kiterjed, függetlenül attól, hogy a Vásárló fogyasztónak vagy gazdasági társaságnak minősül. Az ÁSZF elfogadása a megrendelési folyamat része; a rendelés véglegesítése csak akkor lehetséges, ha a Vásárló a dokumentum tartalmát megismerte és elfogadta.
4.1 A szerződés nyelve és formája
Az ifitcore.hu webáruházban kötött szerződések nyelve a magyar. A szerződés nem minősül írásban foglalt szerződésnek, az Eladó ezeket nem iktatja, később nem kereshető vissza. A szerződés elektronikus úton jön létre, az e-mailes visszaigazolás tekinthető a szerződés létrejöttének igazolására alkalmas dokumentumnak.
4.2 Hatályba lépés és módosítás
Az ÁSZF hatályos a közzététel napjától. Az Eladó fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. Az ÁSZF módosítását a webáruház honlapján teszi közzé; a módosított rendelkezések a közzététel napját követően létrejövő szerződésekre vonatkoznak. Ha az ÁSZF változik, a megrendelés leadásakor hatályos feltételek irányadóak.
4.3 Részleges érvénytelenség
Ha az ÁSZF bármely rendelkezését a hatáskörrel rendelkező hatóság vagy bíróság érvénytelennek nyilvánítja, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét. Az Eladó és a Vevő a vitás rendelkezés helyébe közösen olyan rendelkezést köteles elfogadni, amely a bírósági vagy hatósági döntésben megfogalmazott célokkal összhangban áll.
5.1 Ármegjelölés
Az ifitcore.hu honlapon megjelenített termékek vételárai tájékoztató jellegűek, bruttó árak, amelyek a mindenkori fizetendő összeget jelentik. Alanyi adómentes vállalkozásként áraink nem tartalmaznak áfát, ezért a bruttó és nettó érték megegyezik. A vásárlási folyamat végén, a rendelés összesítőjében és a visszaigazoló e-mailben minden költség – beleértve a szállítási díjat – feltüntetésre kerül. Amennyiben később áfás adóalannyá válunk (például az éves árbevétel meghaladja az alanyi adómentesség 18 millió forintos határát), úgy erről a honlapon azonnal tájékoztatást adunk és árainkat ennek megfelelően módosítjuk.
5.2 Árfolyamok és kedvezmények
Az Eladó fenntartja a jogot az árak módosítására és kedvezmények meghirdetésére. Az ármódosítás visszamenőleges hatállyal nem alkalmazható; a már megkötött szerződéseket a módosítás nem érinti. Kedvezményes ár meghirdetésekor minden esetben feltüntetjük az akció kezdetének és végének időpontját. Nyilvánvalóan tévesen feltüntetett árnak minősül például a nullás ár, vagy a hibásan számolt kedvezmény mérték. Ilyen esetben az Eladó felajánlja a termék valós áron történő megvásárlását; a Vevő eldöntheti, hogy elfogadja-e a valós árat vagy sem.
5.3 Alanyi adómentesség – adózási háttér
Az alanyi adómentesség azt jelenti, hogy bizonyos értékhatár alatt a vállalkozás mentesül az áfa felszámítása, bevallása és befizetése alól. A 2025. január 1-jétől hatályos szabályozás szerint a korábbi 12 millió forintos árbevételi határ 18 millió forintra emelkedett. Ha az éves árbevétel nem haladja meg a 18 millió forintot, a vállalkozás választhatja az alanyi adómentességet, és így nem kell a számlákon áfát feltüntetnie. Alanyi adómentesség választása esetén a vállalkozás azonban nem vonhatja le a beszerzésekor kifizetett áfát, és amint az árbevétele meghaladja a határértéket, azonnal áfás adóalannyá válik. A változásról és az új adózási státuszról a webáruház köteles haladéktalanul tájékoztatni a vásárlókat.
A webáruházban történő vásárláshoz regisztráció nem kötelező, de bizonyos szolgáltatásaink (pl. hűségprogram, vásárlói fiók) igénybevétele regisztrációhoz kötött lehet. A megrendelés során a Vásárlónak meg kell adnia az alábbi adatokat:
1. Személyes adatok: név, e-mail cím, telefonszám.
2. Számlázási információk: cím (irányítószám, település, utca, házszám), cégnév (ha vállalkozás a vásárló), adószám (ha a vásárló gazdasági társaság).
3. Szállítási információk: amennyiben eltér a számlázási címtől, a szállítási cím megadása kötelező.
4. Fizetési mód: a rendelés véglegesítése előtt kiválasztható (kártyás fizetés, banki előreutalás, utánvét, egyéb online fizetési módok).
Az adatbeviteli hibák javítására a megrendelés leadása előtt a rendszer lehetőséget biztosít; a kosár tartalma és az adatok a „Vissza” gomb használatával módosíthatók. A megrendelés véglegesítése (ajánlattétel) a „Rendelés elküldése” gomb megnyomásával történik. Az ajánlat elküldésével a Vásárló tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és fizetési kötelezettsége keletkezik, ha az Eladó visszaigazolja a rendelést.
6.1 Rendelés visszaigazolása
A megrendelés elküldését követően a Vásárló két e-mailt kaphat:
1. Automatikus visszaigazoló e-mail: ez egy technikai rendszerüzenet, amely arról tájékoztat, hogy a rendelés beérkezett az Eladó rendszerébe, és tartalmazza a vásárló által megadott adatokat, a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékeket, azok árát, a szállítási költséget és a fizetendő végösszeget.
2. Szerződéses visszaigazoló e-mail: legkésőbb 48 órán belül az Eladó e-mailben visszaigazolja a megrendelés teljesíthetőségét. Ez az e-mail minősül az Eladó részéről az ajánlat elfogadásának; ennek megküldésével jön létre a szerződés a Felek között. Amennyiben az automatikus visszaigazoló e-mail 24 órán belül nem érkezik meg, vagy a Vásárló hibás adatot adott meg, köteles felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
6.2 A szerződés létrejötte és teljesítése
A szerződés a vásárló ajánlatának Eladó által történő elfogadásával jön létre. A megrendelés fizetésének teljesítéséig az Eladó fenntartja a tulajdonjogot a termékeken. A szerződés teljesítéséhez az Eladó köteles a megrendelt árut a vásárló részére átadni, a Vásárló pedig köteles a vételárat megfizetni és az árut átvenni. A digitális tartalom vagy szolgáltatás esetén a teljesítés akkor történik meg, amikor a Vásárló hozzáférést kap az adott tartalomhoz.
Az ifitcore.hu webáruházban az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésre. Az elérhető fizetési módokat az Eladó jogosult egyoldalúan bővíteni vagy szűkíteni. Az aktuálisan választható fizetési módok minden esetben a rendelés leadásakor kerülnek feltüntetésre.
7.1. Bankkártyás fizetés online
A bankkártyás fizetés online, biztonságos módon, a Mollie Payments fizetési szolgáltató rendszerén keresztül történik. A tranzakciók titkosított kapcsolaton keresztül zajlanak, a bankkártya-adatok az Eladóhoz nem jutnak el, azokat kizárólag a fizetési szolgáltató kezeli.
7.2. Banki előreutalás
Banki előreutalás esetén a Vásárló a megrendelés visszaigazolását követően az Eladó bankszámlájára utalja a rendelés ellenértékét. A közlemény rovatban kötelező feltüntetni a rendelés azonosítóját. Az összeg beérkezését követően az Eladó megkezdi a rendelés teljesítését.
7.3. Utánvét
Utánvétes fizetés esetén a Vásárló a termék átvételekor, a futárszolgálatnál készpénzben vagy bankkártyával fizeti ki a vételárat. Az Eladó jogosult utánvétes fizetés esetén külön kezelési költséget felszámítani.
7.3.1. Utánvét maximális összege
Az Eladó fenntartja a jogot, hogy az utánvétes fizetési módot kizárólag legfeljebb 20 000 Ft végösszegig biztosítsa. A 20 000 Ft-ot meghaladó rendelési érték esetén az utánvétes fizetési mód nem választható, a Vásárló kizárólag előre fizetési módok közül választhat.
7.3.2. Utánvétes rendelés át nem vétele
Utánvétes rendelés esetén a Vásárló köteles a megrendelt terméket átvenni és a vételárat megfizetni.
Amennyiben a Vásárló az utánvétes rendelést indokolás nélkül nem veszi át, az Eladó jogosult:
- a Vásárlót azonnali hatállyal kizárni az utánvétes fizetési mód jövőbeni használatából,
- a Vásárló adatait belső tiltólistán rögzíteni,
- a jövőben kizárólag előre fizetési módokat biztosítani számára.
Az át nem vett utánvétes rendelés az Eladó részére kárt és többletköltséget okoz, amelyért az Eladó fenntartja a jogot további jogi lépések megtételére.
7.4. Egyéb online fizetési módok
A webáruházban elérhető lehet Apple Pay, Google Pay, Wise, illetve egyéb mobilfizetési megoldások igénybevétele a Mollie rendszerén keresztül. Az elérhető fizetési lehetőségek a webáruház technikai fejlesztésétől függően változhatnak.
8.1 Szállítási módok
1. Házhozszállítás futárszolgálattal: az Eladó szerződött futárpartnere(i) a termékeket a Vásárló által megadott szállítási címre viszik. A szállítási díjat a rendelés folyamán a rendszer előzetesen jelzi, a vásárló pedig a végösszegben látja.
2. Csomagponti átvétel: egyes partner szolgáltatók (pl. Pick Pack Pont, Foxpost, PostaPont) esetén a Vásárló csomagautomatába vagy átvételi pontra kérheti a kiszállítást. A csomag érkezéséről SMS/e-mail értesítést kap.
3. Személyes átvétel: ha az Eladó működtet fizikai átvételi pontot vagy bemutatótermet, ott időpont egyeztetés után a Vásárló személyesen is átveheti a megrendelt árut. Személyes átvétel esetén szállítási díj nem kerül felszámításra.
8.2 Szállítási díjak
A szállítás díja a választott módtól és a csomag súlyától/térfogatától függ. A webáruház rendszerében minden termékhez tartozik egy súlyérték; ezek összege alapján a rendszer meghatározza a szállítás költségét. A vásárló a kosár összesítőjében láthatja, hogy a szállítás milyen díjjal jár. Az Eladó fenntartja a jogot a szállítási díjak módosítására; a már leadott rendelésekre a változás nem vonatkozik. A vásárló külön kérheti a külföldi kiszállítást is; ebben az esetben az Eladó előre tájékoztatja a várható szállítási költségről, amelyet a Vásárló elfogadhat vagy elutasíthat.
A Magyar Posta Zrt. kézbesítési módjai csak a hazai raktáron lévő termékeknél választható. A külső raktárról érkező termékekhez nem elérhető.
8.3 Teljesítési határidő
Az Eladó vállalja, hogy a megrendelt termékeket raktárkészlet esetén a vételár beérkezésétől számított 1-2 munkanapon belül átadja a futárszolgálatnak. Előrendelhető vagy egyedi gyártású termékek esetén a szállítási határidő hosszabb lehet; erről az Eladó előzetesen tájékoztatja a Vásárlót. A futárszolgálat általi kiszállítás általában 2–5 munkanapot vesz igénybe Magyarországon belül; az EU-tagállamokba történő kiszállítás 3–7 munkanap lehet.
8.4 Sikertelen kézbesítés
Ha a Vásárló nem veszi át a megrendelt terméket és a törvényben biztosított 14 napos elállási jogát sem gyakorolja, az Eladó jogosult a kiszállítás díját és az esetleges visszaszállítási költséget a Vásárló felé érvényesíteni. Amennyiben a Vásárló korábbi rendelései során nem vette át a csomagot, az Eladó a megrendelés teljesítését előre történő fizetéshez kötheti, vagy további szállítási díjat számíthat fel.
A fogyasztónak minősülő Vásárlót – a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján – indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási határidő az áru átvételének napjától számított 14 naptári nap. Digitális tartalom esetén az elállási jog az elektronikus úton teljesített szolgáltatás esetén eltérhet; ha a Vásárló kifejezetten kérte a szolgáltatás megkezdését a 14 napos határidő lejárta előtt, és tudomásul vette, hogy az elállási jogát elveszíti, akkor az elállási jog nem gyakorolható.
9.1 Elállási jog gyakorlásának menete
1. Elállási nyilatkozat: a Vásárló elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatot köteles küldeni az Eladó címére (e-mail vagy postai út). A nyilatkozat-minta elérhető a webáruház honlapján, de az elállási jog bármilyen formában gyakorolható, ha abból egyértelműen megállapítható a fogyasztó elállási szándéka.
2. Áru visszaszolgáltatása: az elállási jog gyakorlásától számított 14 napon belül a Vásárló köteles az árut visszaküldeni vagy átadni az Eladónak. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha az Eladó vállalta ezek viselését.
3. Visszatérítés: ha az Eladó a visszaküldött árut átvette vagy a Vásárló hitelt érdemlően igazolta annak visszaküldését, az Eladó köteles a vételárat és a kiszállítás díját visszatéríteni. A visszatérítés során az Eladó ugyanazt a fizetési módot alkalmazza, amelyet a Vásárló a kifizetéskor használt, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten más fizetési mód alkalmazásához járul hozzá; ebből az extra költség a Vásárlót nem terhelheti.
4. Értékcsökkenés: ha a termék jellegéből adódóan a kipróbálást meghaladó használat miatt értékcsökkenés következik be, az Eladó követelheti az ebből eredő kár megtérítését.
9.2 Elállási jog alóli kivételek
A fogyasztó elállási joga nem gyakorolható:
1. Gyorsan romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek (például élelmiszer, étrend-kiegészítő).
2. Zárt csomagolású termékek, melyeket egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem lehet visszaszolgáltatni, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta.
3. Olyan zárt csomagolású audio- vagy videofelvétel, illetve számítógépes szoftver, amelynek a csomagolását a fogyasztó felbontotta.
4. Digitális tartalom szolgáltatása, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes beleegyezésével megkezdődött, és a Vásárló kijelentette, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti elállási jogát.
5. Egyedi gyártású termékek, amelyek a Vásárló utasításai alapján vagy kifejezett kérésére készültek (például gravírozott ajándéktárgy, saját méretre szabott ruházat).
6. Zárt csomagolású intim ruházati cikkek (például fehérnemű, fürdőruha), amelyek egészségvédelmi okból csak bontatlanul küldhetők vissza.
Az Eladó jogosult credit alapú kedvezményrendszert alkalmazni a webáruházban promóciós, tagsági vagy egyéb marketing célból.
A credit kizárólag az ifitcore.hu webáruházban használható fel, készpénzre nem váltható, nem kamatozik, más kedvezménnyel nem feltétlenül vonható össze, és vissza nem téríthető.
A credit részben vagy egészben felhasználható a rendelés végösszegének csökkentésére, a felhasználás módját és mértékét az Eladó határozza meg.
A credit lejárati időhöz köthető, amelyről a Vásárló a webáruház felületén kap tájékoztatást.
Az Eladó fenntartja a jogot a credit rendszer feltételeinek módosítására, felfüggesztésére vagy megszüntetésére.
10.1 Kellékszavatosság
Kellékszavatossági igénnyel a fogyasztó a hibás teljesítés esetén élhet. Az Eladó felelős azért, hogy az eladott termék a teljesítés időpontjában megfeleljen a szerződésben és az ÁSZF-ben foglaltaknak, különösen a leírásban szereplő jellemzőknek. Kellékszavatossági igénye alapján a fogyasztó kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna az Eladó számára a másik igény teljesítéséhez képest. Ha a kijavítást vagy kicserélést az Eladó nem vállalja vagy nem végezheti el, a fogyasztó arányos árleszállítást igényelhet, kijavíthatja a hibát az Eladó költségére, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A kellékszavatosság a teljesítés időpontjától számított két évig érvényes, de nem fogyasztók esetén (vállalkozások) ez az idő fél év. A kellékszavatossági igényét a fogyasztó a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles közölni a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hiba bejelentést még időben közöltnek kell tekinteni. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a hiba vélelmezett, kivéve, ha ez a vélelem a termék jellegével vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen.
10.2 Termékszavatosság
Termékszavatossági igény érvényesítésekor a fogyasztó választása szerint követelheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését a gyártótól vagy a forgalmazótól. Termékszavatossági igény csak ingó dolog (fizikai termék) hibája esetén érvényesíthető és a gyártót vagy importőrt terheli. A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két évig áll fenn. A gyártó (forgalmazó) a termékszavatossági igény alól akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem ő gyártotta vagy hozta forgalomba, illetve ha a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető a forgalomba hozatal időpontjában.
10.3 Jótállás
A tartós fogyasztási cikkekre a vonatkozó kormányrendelet (151/2003. (IX.22.) kormányrendelet, illetve a 10/2024. (VI.28.) IM rendelet) alapján kötelező jótállás jár. A jótállási idő a terméktől függően 1–3 év lehet, az értéktől és a kategóriától függően. A jótállási igényt a jótállási jegy vagy a számla bemutatásával lehet érvényesíteni. A jótállási időn belül bekövetkezett hiba esetén a fogyasztó kijavíttathatja vagy kicseréltetheti a terméket; ha a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges, arányos árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől.
Az ifitcore.hu webáruház nem vállal felelősséget olyan károkért vagy kellemetlenségekért, amelyek:
1. A Vásárló mulasztásából vagy hibájából erednek, például hibás adatbevitel, elérhetetlenség, a postafiók telítettsége.
2. A külső szolgáltatók hibájából származnak, például internet-hozzáférési problémák, szolgáltatói leállások vagy üzemzavarok, amelyek a webáruház elérését akadályozzák.
3. Felhatalmazás nélküli hozzáférésből vagy adatváltoztatásból erednek, feltéve, hogy az ilyen események megakadályozására az Eladó megtette a tőle elvárható biztonsági intézkedéseket (SSL-titkosítás, tűzfal, erős jelszavak használata).
4. Közvetett vagy következményes károk, például elmaradt nyereség, üzleti hírnév sérülése, adatvesztés, kivéve, ha a jogszabályok kifejezetten másként rendelkeznek.
5. A Vásárló vagy harmadik személy termék rendeltetésellenes használatából vagy a kezelési útmutató figyelmen kívül hagyásából eredő károk.
A termékek leírása a gyártó által megadott jellemzők alapján készül; ennek pontosságáért a gyártó felelős. Az Eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy a webáruházban található termékinformációk pontosak legyenek, de az esetleges gépelési hibákért felelősséget nem vállal.
12.1 Panaszkezelés
A fogyasztó az árukkal kapcsolatos kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igényét elsősorban az Eladóval szemben érvényesítheti. A panasz (reklamáció) előterjeszthető írásban e-mailben (például „info@ifitcore.hu”), a webáruház honlapján található panaszkezelő űrlapon keresztül vagy postai úton az Eladó székhelyére küldött levélben. A szóbeli panaszt az Eladó haladéktalanul megvizsgálja és szükség szerint orvosolja; ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó jegyzőkönyvet vesz fel a panaszról. A jegyzőkönyv egy példányát a fogyasztó kérésére megküldi. Az Eladó a panaszra a vonatkozó jogszabályok szerint 30 napon belül írásban köteles válaszolni.
12.2 Békéltető testület
Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló jogvita tárgyalásos úton nem rendeződik, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek elérhetőségeiről a Vásárló a www.bekeltetes.hu honlapon tájékozódhat. Az Eladó székhelye szerint illetékes békéltető testület a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti kamara mellett működik. Az Eladó vállalja, hogy a békéltető testületi eljárásban együttműködik. A békéltető testületek teljes listáját lásd e dokumentum utolsó oldalán / oldal alján (I.számú melléklet).
12.3 Fogyasztóvédelem és hatósági szervek
A fogyasztó panaszával a területileg illetékes járási hivatal fogyasztóvédelmi osztályához fordulhat (előzőleg a panaszt célszerű írásban az Eladóval rendezni). A hatóság vizsgálja a fogyasztói jogok megsértését, és szükség esetén eljárást indít. Továbbá a fogyasztó az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformon (Online Dispute Resolution – ODR, http://ec.europa.eu/ odr) keresztül is kezdeményezhet vitarendezést.
A webáruház üzemeltetője az ifitcore.hu honlap használata során tudomására jutott személyes adatokat a vonatkozó jogszabályok (különösen a GDPR és a 2011. évi CXII. törvény) rendelkezései szerint kezeli. A személyes adatok kezelésekor az Eladó az alábbi alapelveket követi:
1. Jogszerűség, tisztesség és átláthatóság: az adatok kezelése csak jogszerű célból történik, a vásárlók számára átlátható módon.
2. Célhoz kötöttség: az adatokat kizárólag a szolgáltatás nyújtásához, a szerződés teljesítéséhez, számlázáshoz, jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez és marketingcélokhoz használjuk fel.
3. Adattakarékosság és adatminimalizálás: csak olyan adatokat kérünk, amelyek elengedhetetlenek a rendelés teljesítéséhez és a kapcsolattartáshoz.
4. Pontosság: az adatokat folyamatosan aktualizáljuk; a vásárló bármikor kérheti adatai helyesbítését vagy törlését.
5. Korlátozott tárolhatóság: a személyes adatokat addig őrizzük, amíg az a szerződés teljesítéséhez, jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogos érdek érvényesítéséhez szükséges.
6. Integritás és bizalmas jelleg: biztonsági intézkedésekkel (tűzfal, SSL titkosítás, biztonsági mentések) védjük az adatokat az illetéktelen hozzáféréstől, megváltoztatástól vagy megsemmisüléstől.
Az adatkezeléssel kapcsolatos részletes szabályokat külön, a webáruházon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A vásárló bármikor kérhet tájékoztatást, helyesbítést, törlést vagy zárolást a személyes adataival kapcsolatban, illetve tiltakozhat az adatkezelés ellen. Amennyiben a vásárló szerint a személyes adatai kezelése jogsértő, bejelentést tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).
Az ifitcore.hu webáruház teljes tartalma – különösen, de nem kizárólagosan a szövegek, képek, grafikák, termékleírások, dizájnelemek, struktúra, elrendezés, üzleti megoldások és egyedi koncepciók – szerzői jogi védelem alatt áll.
A webáruház tartalmának részben vagy egészben történő másolása, átvétele, utánzása, módosítása vagy bármilyen formában történő felhasználása kizárólag az Eladó előzetes, írásos engedélyével megengedett.
Az engedély nélküli felhasználás jogellenes, és jogi következményeket von maga után, beleértve – de nem kizárólagosan – polgári jogi igényérvényesítést, kártérítési követelést, valamint egyéb jogi lépések megtételét.
Az Eladó minden ilyen esetben fenntartja a jogot a jogsértővel szembeni határozott fellépésre.
15.1 Webshop használatára vonatkozó technikai követelmények
A honlap használatához internetkapcsolat és böngészőprogram (javasolt a legfrissebb verziójú Chrome, Firefox, Safari vagy Edge) szükséges. A webáruház működéséhez JavaScript engedélyezése ajánlott. A honlap cookie-kat használ a felhasználói élmény javítása, a kosár funkciók és a statisztikák biztosítása érdekében. A cookie-kezelés részleteit a webáruház Cookie tájékoztatója ismerteti. A webáruház felülete a nap 24 órájában elérhető, de fenntartjuk a jogot karbantartási időszakok kijelölésére, amikor a honlap részben vagy egészben nem elérhető.15.2 Termékinformációk és készletinformációk
Az Eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy a termékekhez tartozó leírások, képek, ábrák és készletinformációk pontosak legyenek. A termékek színe a monitortól függően eltérhet a valóságtól; az Eladó ezért felelősséget nem vállal. A készletinformációk tájékoztató jellegűek, a készletváltozás gyorsasága miatt előfordulhat, hogy egy termék a rendelés leadásakor már nincs raktáron. Ebben az esetben az Eladó a Vásárlót tájékoztatja, és felajánlja a várakozást, a termék cseréjét vagy a vételár visszafizetését.15.3 Digitális tartalmak és szolgáltatások
A webáruház digitális termékeket (letölthető PDF-ek, videók, e-könyvek) és digitális szolgáltatásokat (online tanácsadás, webinárium) is kínálhat. A digitális termékek letöltése a fizetés beérkezése után azonnal elérhető. A digitális szolgáltatás teljesítése a szolgáltatás nyújtásának napján történik. A digitális tartalmakat a Vásárló saját használatra töltheti le; a másolás, terjesztés, átdolgozás nem engedélyezett. Ha a Vásárló a digitális tartalom elérését a szerződés megkötését követően azonnal kéri, elállási jogát elveszíti.2. Jogszabályváltozás: az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog mindenkor hatályos rendelkezései irányadóak. Jogszabályváltozás esetén a módosított rendelkezéseket a webáruházba beépítjük.
3. Általános kommunikáció: a webáruházban használt kommunikációs csatornák (chatbot, ügyfélszolgálati telefonszám, e-mail) működési rendje a honlapon közölt információk szerint alakul. Az ügyfélszolgálat munkanapokon 9–17 óra között érhető el.
4. Hírlevél és marketingkommunikáció: a Vásárló a megrendelés során külön nyilatkozik arról, hogy hozzájárul-e marketingkommunikációk (hírlevelek) fogadásához. A hozzájárulás bármikor visszavonható.
5. Közösségi média megjelenés: az ifitcore.hu jelen lehet közösségi média platformokon (pl. Facebook, Instagram, YouTube). A platformokon közzétett tartalmak nem minősülnek hivatalos tájékoztatásnak; az Eladó hivatalos közleményeit mindig a webáruház honlapján teszi közzé.
Az ASZF innen tölthető le pdf formátumban.
TERÜLETILEG ILLETÉKES BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: Budapest
Illetékességi terület: Budapest
Elérhetőség:
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Telefonszám: 06-1-488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: https://bekeltet.bkik.hu
⸻
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Pécs
Illetékességi terület: Baranya, Somogy, Tolna vármegye
Elérhetőség:
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Honlap: http://baranyabekeltetes.hu
⸻
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Miskolc
Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád vármegye
Elérhetőség:
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám: 06-46-501-091
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: https://bekeltetes.borsodmegye.hu
⸻
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Szeged
Illetékességi terület: Békés, Bács-Kiskun, Csongrád-Csanád vármegye
Elérhetőség:
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62-549-392
E-mail: bekelteto.testulet@csikik.hu
Honlap: https://bekeltetes-csongrad.hu
⸻
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Székesfehérvár
Illetékességi terület: Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém vármegye
Elérhetőség:
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám: 06-22-510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: https://fmkik.hu
⸻
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Győr
Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala vármegye
Elérhetőség:
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Honlap: https://bekeltetesgyor.hu
⸻
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Debrecen
Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok, Hajdú-Bihar, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Elérhetőség:
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710, +36 52 500 745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: https://hbm.bekeltetes.hu
⸻
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Budapest
Illetékességi terület: Pest vármegye
Elérhetőség:
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefonszám: 06-1-792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: https://panaszrendezes.hu
⸻
KORMÁNYHIVATALI FOGYASZTÓVÉDELMI OSZTÁLYOK
⸻
Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b
E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
Telefonszám: (1) 450-2598
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelem-foosztaly
Illetékesség: Budapest
⸻
Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1072 Budapest, Nagy Diófa u. 10-12.
E-mail: fogyved@pest.gov.hu
Telefonszám: 06 1 459 4843
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelem-foosztaly
Illetékesség: Pest vármegye
⸻
Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A
Levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 189.
E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
Telefonszám: 06 76 795 710
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/fogyasztovedelem
⸻
Baranya Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
Levelezési cím: 7630 Pécs, Pf. 77.
E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
Telefonszám: 06 72 795 398
⸻
Békés Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4.
Levelezési cím: 5600 Békéscsaba, Pf. 2-4.
E-mail: fogyved@bekes.gov.hu
Telefonszám: +36 66 546 150
⸻
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 3527 Miskolc, József Attila u. 20.
Levelezési cím: 3527 Miskolc, Pf. 20.
E-mail: fogyved@borsod.gov.hu
Telefonszám: 06 46 795 779
⸻
Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
Levelezési cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
E-mail: fogyved@csk.gov.hu
Telefonszám: +36 62 515 751
⸻
Fejér Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 8000 Székesfehérvár, Honvéd út 8.
E-mail: fogyved@fejer.gov.hu
Telefonszám: +36 22 501 751
⸻
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 9022 Győr, Türr István utca 7.
E-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
Telefonszám: +36 96 795 950
⸻
Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
Levelezési cím: 4025 Debrecen, Pf. 46.
E-mail: fogyved@hajdu.gov.hu
Telefonszám: 06 52 533 924
⸻
Heves Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9.
Levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 216.
E-mail: fogyved@heves.gov.hu
Telefonszám: 06 (36) 515-469
⸻
Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 5000 Szolnok, Indóház u. 8.
Levelezési cím: 5000 Szolnok, Pf. 8.
E-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
Telefonszám: 56/795-165
⸻
Komárom-Esztergom Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.
Telefonszám: (34) 309-303
E-mail: fogyved.komarom@komarom.gov.hu
⸻
Nógrád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 3100 Salgótarján, Karancs út 54.
Telefonszám: 06 32 511 116
E-mail: fogyved@nograd.gov.hu
⸻
Somogy Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 7400 Kaposvár, Vásár tér 1.
E-mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
Telefonszám: 06 82 510 868
⸻
Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
Levelezési cím: 4401 Nyíregyháza, Pf. 77.
E-mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
Telefonszám: +36 42 500 964